مطلوب منسقة جداول مركز الاتصال في شركة B2C Solutions WLL
إذا كنت تبحثين عن فرصة عمل مميزة في مجال مراكز الاتصال، فإن شركة B2C Solutions WLL في الدوحة – قطر توفر لك فرصة مثالية للعمل كمنسقة جداول مركز الاتصال. هذه الوظيفة متاحة للنساء من الجنسيات العربية، وتقدم راتبا شهريًا يتراوح بين 5000 – 5500 ريال قطري.
متطلبات الوظيفة
- خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في مجال جدولة العاملين أو إدارة القوى العاملة في مركز اتصال.
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التجارة، الفنون، أو الهندسة المعمارية.
- إتقان برامج الجدولة مثل NICE، Verint أو غيرها.
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية، سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع التغيرات في بيئة العمل.
- اهتمام بالتفاصيل لضمان دقة الجداول والامتثال لمتطلبات العمل.
المهام والمسؤوليات
- إعداد جداول عمل دقيقة لموظفي مركز الاتصال، مع ضمان تغطية مثالية خلال ساعات الذروة.
- مراقبة الحضور والأداء، وإجراء التعديلات اللازمة في الوقت الفعلي للحفاظ على مستوى الخدمة.
- التنسيق مع الإدارة لتوقع حجم المكالمات وتعديل خطط التوظيف وفقًا لذلك.
- استخدام برامج الجدولة المتطورة لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
- التواصل مع الفريق بشأن أي تغييرات في الجداول وتقديم التحديثات اللازمة.
- تحليل البيانات للتعرف على الاتجاهات وفرص التحسين في إدارة القوى العاملة.
- تنظيم تدريب الموظفين الجدد من خلال تنسيق جداولهم مع أعضاء الفريق الحاليين.
- التعامل مع النزاعات المتعلقة بالجدولة بطريقة عادلة ومتوافقة مع احتياجات العمل.
- تقديم تقارير دورية حول كفاءة الجداول والتوصية بالتحسينات الممكنة.
لماذا التقديم لهذه الوظيفة؟
- راتب تنافسي بين 5000 – 5500 ريال قطري شهريًا.
- بيئة عمل احترافية في واحدة من الشركات الرائدة في مجال مراكز الاتصال.
- فرص تطوير مهني من خلال التعامل مع أحدث تقنيات الجدولة وتحليل البيانات.
Parteger
En savoir plus sur Tunisie Concours
Subscribe to get the latest posts sent to your email.