فرصة عمل في قطر براتب 5000 ريال قطري – التقديم مجاني

مطلوب منسقة جداول مركز الاتصال في شركة B2C Solutions WLL

إذا كنت تبحثين عن فرصة عمل مميزة في مجال مراكز الاتصال، فإن شركة B2C Solutions WLL في الدوحة – قطر توفر لك فرصة مثالية للعمل كمنسقة جداول مركز الاتصال. هذه الوظيفة متاحة للنساء من الجنسيات العربية، وتقدم راتبا شهريًا يتراوح بين 5000 – 5500 ريال قطري.

متطلبات الوظيفة

• خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في مجال جدولة العاملين أو إدارة القوى العاملة في مركز اتصال.
• الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التجارة، الفنون، أو الهندسة المعمارية.
• إتقان برامج الجدولة مثل NICE، Verint أو غيرها.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية، سواء شفهيًا أو كتابيًا.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع التغيرات في بيئة العمل.
• اهتمام بالتفاصيل لضمان دقة الجداول والامتثال لمتطلبات العمل.

المهام والمسؤوليات

• إعداد جداول عمل دقيقة لموظفي مركز الاتصال، مع ضمان تغطية مثالية خلال ساعات الذروة.
• مراقبة الحضور والأداء، وإجراء التعديلات اللازمة في الوقت الفعلي للحفاظ على مستوى الخدمة.
• التنسيق مع الإدارة لتوقع حجم المكالمات وتعديل خطط التوظيف وفقًا لذلك.
• استخدام برامج الجدولة المتطورة لتعزيز الكفاءة التشغيلية.
• التواصل مع الفريق بشأن أي تغييرات في الجداول وتقديم التحديثات اللازمة.
• تحليل البيانات للتعرف على الاتجاهات وفرص التحسين في إدارة القوى العاملة.
• تنظيم تدريب الموظفين الجدد من خلال تنسيق جداولهم مع أعضاء الفريق الحاليين.
• التعامل مع النزاعات المتعلقة بالجدولة بطريقة عادلة ومتوافقة مع احتياجات العمل.
• تقديم تقارير دورية حول كفاءة الجداول والتوصية بالتحسينات الممكنة.

لماذا التقديم لهذه الوظيفة؟

• راتب تنافسي بين 5000 – 5500 ريال قطري شهريًا.
• بيئة عمل احترافية في واحدة من الشركات الرائدة في مجال مراكز الاتصال.
• فرص تطوير مهني من خلال التعامل مع أحدث تقنيات الجدولة وتحليل البيانات.