Active recrute Responsable d’Équipe (H/F)–Espagnol
Missions
- Encadrer, animer et motiver une équipe de téléconseillers (Espagnols)
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Assurer la montée en compétences de vos collaborateurs via des coachings et des formations
- Gérer les plannings, absences et besoins opérationnels au quotidien
- Être l’interface entre l’équipe, les autres départements et la direction
- Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser les performances
Profil
- Vous parlez espagnol couramment (niveau C1 minimum) à l’oral comme à l’écrit
- Vous avez une première expérience réussie en gestion d’équipe, idéalement en centre d’appel
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre écoute et votre capacité à fédérer
- Vous êtes orienté(e) résultats et savez motiver vos équipes même dans les moments de pression
- Une excellente maîtrise des outils de CRM et de téléphonie est un plus.
Informations sur l’entreprise
- Nom de l’entreprise: Active
- Adresse: 02, rue de Guinée 1002 Tunis (derrière l’ambassade de la Libye).
- Ville: Tunis
Comment postuler
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