فرصة عمل في شركة عالمية في رومانيا لمتحدثي العربية

هل تريد الحصول على فرصة عمل في شركة عالمية في رومانيا لمتحدثي العربية؟ شركة Oracle العالمية تقدم فرصة عمل لمتحدثي العربية في رومانيا.

الوظيفة	Customer Service Analyst – Spanish, German, Italian, Turkish or Arabic Speaker
الشركة	Oracle
المدينة	Bucharest
الدولة	Romania – رومانيا

فرصة عمل في شركة عالمية في رومانيا لمتحدثي العربية

المسؤوليات :

• يضمن التعامل مع مهام الـ HUB خلال الوردية النشطة
• يقدم الترجمات الشفهية أو الكتابية عندما يحتاج العميل إلى دعم باللغة المحلية
• يحل طلبات الخدمة المعينة المتعلقة ببواباتنا الإلكترونية
• يستخدم إرشادات جودة طلب الخدمة عند إدخال المدخلات في طلبات الخدمة
• يراقب الطوابير للاستجابة لطلبات العملاء التي تم توجيهها بشكل غير صحيح أو التي لم يتم تعيينها
• يراقب طوابير الترجمة للتأكد من أن الترجمات تتم بطريقة مناسبة
• يستجيب بسرعة لطلبات العملاء للتصعيد بالاتصال بالمدير المقابل
• يقدم التقارير إلى مدير HUB العملاء في EMEA
• يتحمل المسؤولية وينسق حل طلبات خدمة العملاء
• يحافظ على معرفة بتدفقات الأعمال الحالية في أوراكل
• يعمل وفقًا لإجراءات وعمليات أعمال HUB خدمة العملاء
• يوفر أفضل ترجمة ممكنة لكل من العميل ومهندس الدعم الداخلي – باستخدام طرق التعاون حسب الضرورة
• يدير الطوابير وطلبات الخدمة لتقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء ضمن إرشادات الدعم القياسية

اقرأ أيضا : فرصة عمل في شركة عالمية في هولندا لمتحدثي العربية

المؤهلات المطلوبة :

• مهارات اتصال ممتازة
• القدرة على إدارة مهام متعددة
• القدرة على التعامل مع القضايا بين أطراف متعددة داخل المنظمة
• الدافع الشخصي
• التركيز على العميل
• العمل الجماعي
• مهارات شفهية وكتابية ممتازة باللغات الإسبانية، الألمانية، الإيطالية، التركية أو العربية بالإضافة إلى الإنجليزية
• الخبرة العملية السابقة والخبرة المثبتة في دعم الأعمال ليست ضرورية ولكن سيعتبر وجودها ميزة

بقية التفاصيل ورابط التقديم تجدها داخل الرابط التالي :

الرابط