فرصة عمل في شركة عالمية في ألمانيا لمتحدثي العربية

فرصة عمل في شركة عالمية في ألمانيا لمتحدثي العربية

هل تريد الحصول على فرصة عمل في شركة عالمية في ألمانيا لمتحدثي العربية؟ سلسلة فنادق CONSTANCE Hotels & Resorts تقدم فرصة عمل في شركة عالمية لمتحدثي العربية في ألمانيا

المدير المناوب – بالعربية/الفرنسية، هو المسؤول عن إدارة جميع جوانب تجربة العملاء، ويتم تنفيذها وفقًا لمعايير العلامة التجارية. وهو يتعامل مع شكاوى العملاء ولديه القدرة على حل المشكلات وقيادة الفريق.

فرصة عمل في شركة عالمية في ألمانيا لمتحدثي العربية

المسؤوليات :

• تقديم خدمة استثنائية وتجربة مميزة لجميع ضيوفنا.
• إدارة تدفق العمليات وضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات ومعايير المنتجع.
• امتلاك معرفة ممتازة بخدمات مكتب الاستقبال.
• امتلاك مهارات التعدد في الأمور والقدرة على الأداء المتميز تحت ضغط العمل في بيئة سريعة الإيقاع.
• إنشاء تجارب لا تُنسى وفريدة من نوعها للضيوف استنادًا إلى تفضيلاتهم، والتأكد من معالجة جميع شكاوى الضيوف من قبل الأقسام المعنية وتوفير المساعدة عند الحاجة.
• القدرة على التجاوب بسرعة وبإيجابية في مجموعة متنوعة من المواقف العملية.
• ضمان التواصل السلس بين جميع الأقسام.
• التحقق من استعداد الورديات الصباحية لليوم التالي والتنسيق مع فرق تنظيف الغرف لضمان تنفيذها بشكل فعال.
• إبلاغ خدمة تنظيف الغرف بالغرف التي تم تسجيل الخروج منها في وقت مبكر في الصباح، بداية مناوبة تنظيف الغرف.
• مراقبة وفهم جميع أنظمة إدارة الممتلكات.
• مسؤول عن تدريب فريق مكتب الاستقبال والحفاظ على معايير الخدمة.
• تنسيق الأنشطة مع جميع الأقسام الأخرى ذات الصلة فيما يتعلق بالعمليات اليومية.

اقرأ أيضا : فرصة تطوع في مزارع إسبانيا لمدة 9 شهور شامل التذاكر والإقامة

الشروط المطلوبة :

• يجب أن تكون لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظيفة مماثلة في فندق دولي من فئة 5 نجوم.
• يجب عليك أن تتقن اللغة العربية والفرنسية، وسيتم اعتبار أي لغات إضافية (مثل الإيطالية والألمانية والروسية وغيرها) ميزة إضافية.
• ستكون لديك ميزة إضافية إذا كان لديك خبرة سابقة في العمل في منتجعات فاخرة على الجزر الاستوائية.
• يجب أن تكون لديك خبرة في العمل في منتجعات فاخرة كبيرة تحتوي على أكثر من 250 غرفة وأكثر من 4 منافذ للأطعمة والمشروبات، مع تقديم أطعمة راقية للضيوف المميزين.
• يجب أن تمتلك القدرة على العمل تحت الضغط.
• يجب أن تكون لديك قدرات قيادية مثبتة.
• يجب أن تكون شخصًا مبدعًا ومبتكرًا وعلى استعداد دائم لتحديات الوضع الراهن.
• مهاراتك في التنظيم والتنسيق يجب أن تكون ممتازة.
• يجب أن تكون مرنًا في العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والمناوبات الليلية.
• يجب أن تكون لديك خبرة في العمل ضمن فرق متعددة الثقافات.