Ennakl Automobiles recrute
Un Customer & Prospects Manager CPM
Attributions :
- Développer, implémenter et manager la satisfaction client
- Réaliser les études de marché nécessaires pour analyser l’engagement des clients et le développer
- Analyser les résultats des questionnaires de satisfaction et mettre en place les plans d’action adéquats
- Délivrer une expérience client selon les standards de la marque
- Gérer l’escalade des plaintes et s’assurer de la bonne utilisation du Goodwill
- Mettre en place les actions nécessaires pour assurer la loyauté et la fidélisation des clients
- Créer les leads et assurer le suivi sur les outils de CRM
- Réaliser les suivis de performances sur les outils de CRM et CPM
- S’assurer que les performances répondent aux objectifs de la marque
Profil recherché :
- Ayant un diplôme de licence ou mastère en Marketing.
- Expérience souhaitée dans le secteur de l’automobiles.
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Je recherche un emploi dans le domaine de la mécanique automobile et j’ai une expérience de plus de 20 ans. Merci