Ennakl Automobiles recrute Un Customer & Prospects Manager CPM

Ennakl Automobiles recrute

Un Customer & Prospects Manager CPM

Attributions :

• Développer, implémenter et manager la satisfaction client
• Réaliser les études de marché nécessaires pour analyser l’engagement des clients et le développer
• Analyser les résultats des questionnaires de satisfaction et mettre en place les plans d’action adéquats
• Délivrer une expérience client selon les standards de la marque
• Gérer l’escalade des plaintes et s’assurer de la bonne utilisation du Goodwill
• Mettre en place les actions nécessaires pour assurer la loyauté et la fidélisation des clients
• Créer les leads et assurer le suivi sur les outils de CRM
• Réaliser les suivis de performances sur les outils de CRM et CPM
• S’assurer que les performances répondent aux objectifs de la marque

Profil recherché :

• Ayant un diplôme de licence ou mastère en Marketing.
• Expérience souhaitée dans le secteur de l’automobiles.