المسؤوليات :

• التواصل بشكل احترافي وفي الوقت المناسب داخل القسم ومع الإدارات الأخرى أيضًا.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق ومدونة قواعد سلوك هيلتون والدليل المساعد للفندق، مما يضمن الحفاظ على سرية جميع معلومات الفندق الداخلية.
• معرفة تفضيلات الضيوف بشكل يومي وتنسيق النتائج مع الإدارات الأخرى لتجاوز توقعات الضيوف.
• الاتصال دائماً بنظام إدارة علاقات العملاء والتعليقات لضمان تقديم خدمة مخصصة لتحقيق الأهداف.
• قم بالإبلاغ عن أي سلوك غير عادي ومريب للضيوف أو الموظفين إلى مشرفك والأمن على الفور.
• استلام وتسليم غسيل/كي الملابس للضيوف بناءً على الوقت الذي يطلبه الضيوف.
• التعامل مع شكاوى النزلاء وتسجيلها في تقرير كبير الخدم، وإبلاغ المشرف المناوب/المدير بالحادث ومتابعته لحل المشكلة.
• توفير خدمات تلميع الأحذية والتوصيل.
• مساعدة الضيوف في خدمات التعبئة والتفريغ.
• دعم جميع عمليات التدقيق الداخلي التي تتم بطريقة فعالة.
• الحفاظ على مستوى عال من النظافة في جميع مخازن كبير الخدم والالتزام بمعايير الغذاء والسلامة.

اقرأ أيضا : فرصة عمل في إيطاليا لمتحدثي اللغة العربية – التقديم مجاني

الشروط المطلوبة :

• درجة جامعية في مجال الضيافة أو المواضيع ذات الصلة.
• سنتين على الأقل من الخبرة مع علامة تجارية عالمية للفنادق الفاخرة في دور مماثل.
• واثق من نفسه ومهندم ويرتدي ملابس أنيقة.
• مهارات الاتصال والتنظيم والتنسيق الجيد.
• شعور قوي بالمسؤولية والتحفيز الذاتي.
• قادرة على الحفاظ على علاقات ممتازة مع أعضاء الفريق.
• القدرة على العمل تحت ضغوط جسدية وعقلية كبيرة.
• دراية بأنظمة الكمبيوتر.