فرصة عمل في ألمانيا براتب 2500 يورو لمتحدثي العربية

Concentrix offre un contrat de travail pour les arabophones en Allemagne avec un salaire de 2500 EUR.

Poste	Agent de service à la clientèle parlant arabe
Entreprise	Concentrix
Ville	Berlin
Pays	Allemagne

فرصة عمل في ألمانيا براتب 2500 يورو لمتحدثي العربية

Description de l’emploi

Nous recherchons des talents multilingues comme VOUS pour notre excellente équipe de service à la clientèle !

Vous parlez couramment l’anglais et l’arabe ?

C’est génial ! Alors travaillez avec nous !

Devenez conseiller en service à la clientèle (m/f/d) au sein de notre équipe de service à Concentrix Berlin et aidez-nous à offrir des expériences client exceptionnelles à l’une des entreprises de médias sociaux les plus grandes, les plus connues et les plus importantes au monde.

Au sein de notre équipe sympathique et solidaire, vous devrez.. :

• Fournir une assistance aux annonceurs et aux agences (PME) pour diverses questions générées via différents canaux de communication tels que le téléphone, le chat et le courrier électronique.
• Offrir un support avant et après-vente pour tous les produits publicitaires en libre-service.
• Fournir une assistance sur les produits et les outils afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
• Utiliser les outils et les systèmes pour identifier les problèmes des clients abordés dans leurs requêtes.
• Transmettre les problèmes des clients aux groupes correspondants pour qu’ils soient résolus
• Résoudre les problèmes des clients en temps voulu, communiquer de manière proactive les progrès réalisés aux clients et identifier de manière proactive les domaines dans lesquels les clients peuvent améliorer l’utilisation de nos solutions.
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle tout en représentant une grande marque.

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Vos compétences :

• Une expérience de la publicité en ligne est un grand plus
• Une expérience de travail dans une organisation de services est souhaitée
• Excellente communication écrite et orale
• Maîtrise de l’arabe (C1), à l’oral et à l’écrit, et de l’anglais (B2) au minimum
• Familiarité avec les médias sociaux et vous êtes actif sur ceux-ci
• Familiarité avec les produits et fournisseurs de publicité en ligne
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler sous pression
• Apprentissage rapide, travailleur assidu

Vos avantages :

• 2 500 € de salaire mensuel brut / 30 000 €* de salaire annuel brut.
• Bureau à domicile en Allemagne**
• Nous vous fournirons votre matériel de travail.
• 6 semaines de formation rémunérée et un coaching continu – le tout en ligne.