وظيفة في مطار حمد الدولي في قطر شامل التأشيرة وراتب مميز

المسؤوليات :

1. إدارة المتجر وتقديم تجربة متميزة للعملاء:

   • إدارة وتشغيل المتجر بشكل فعال وكفء لتحقيق ثقافة التميز وتطوير فرق عمل عالية الأداء لتحقيق أداء قوي للمؤشرات الرئيسية (KPI) وتقديم تجربة عالمية لجميع الزبائن.
   • العمل مع مديري الوردية لتخطيط توزيع الموارد بشكل فعال وفقًا لاحتياجات العمل لضمان تحقيق مبيعات قوية وتقديم أفضل تجربة للضيوف.

2. مراقبة معايير خدمة العملاء:

   • مراقبة معايير خدمة العملاء في المتجر والعمل مع مديري الوردية والمشرفين لتحقيق معايير خدمة « GUEST » لجميع ضيوف مطار حمد الدولي (HIA).

3. التواصل حول أهداف المؤشرات الرئيسية:

   • التواصل حول أهداف المؤشرات الرئيسية مع مديري الوردية في الوقت المناسب والتأكد من أن جميع مديري الوردية والمشرفين وأعضاء الفريق على دراية بالأهداف.

4. تحليل الأداء الأسبوعي:

   • مراجعة ومناقشة أداء المتجر الأسبوعي مع مديري الوردية وتحديد الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء.

5. التعاون مع الأقسام الأخرى:

   • التعاون مع الأقسام الأخرى لمناقشة القضايا ذات الصلة مثل التسويق، تكنولوجيا المعلومات، الإدارة، الترويج، المستودعات، التدريب، المشاريع وغيرها.

6. مراقبة معايير الموظفين في المتجر:

   • متابعة معايير الموظفين فيما يتعلق بالمظهر، الحضور، والسلوك العام في المتجر.

7. تطبيق معايير المتجر اليومية:

   • التأكد من أن المتجر يلتزم بمعايير عالمية تشمل اللافتات، النظافة، المخزون، الإضاءة، إلخ. تنفيذ قائمة تحقق يومية وإجراء جولات يومية في المتجر مع مديري الوردية.

8. إدارة أداء الفريق:

   • متابعة أداء الفريق، وإجراء مراجعات دورية للأداء وتقديم ملاحظات بناءة، وإنشاء خطط تطوير للأداء.

9. تقليل نسبة الفاقد:

   • مراجعة نتائج الفاقد مع مدير البيع بالتجزئة ووضع خطة عمل لتقليلها.

10. التواصل مع مديري المنتجات:

    • تقديم الملاحظات حول أداء المنتجات والمشكلات المتعلقة بها لمديري الفئات المعنيين.

11. بناء ثقافة التميز:

    • العمل مع مديري الوردية لإنشاء ثقافة التميز من خلال التوجيه والملاحظات وطرق التدريب.

12. تدريب الموظفين على مهارات خدمة العملاء:

    • تدريب الموظفين والمديرين على مهارات خدمة العملاء الممتازة من خلال التدريب العملي والملاحظة.

13. تحديد الأولويات والأهداف للقسم:

    • وضع أهداف وأولويات للقسم لدعم أهداف العمل، وتقييم هذه الأهداف والخطط بانتظام وتعديلها إذا لزم الأمر.

14. المساهمة في تحقيق الرؤية المستقبلية:

    • الانضمام إلى فريق العمل لتحقيق إنجازات غير مسبوقة وتطوير مهاراتهم وتجاربهم المهنية، مع توفير فرص لا محدودة للنمو وتحقيق الطموحات.

اقرأ أيضا : فرصة عمل في شركة عالمية في البرتغال لمتحدثي العربية

المؤهلات المطلوبة:

أساسية:

• مؤهل دراسي عالي أو دبلوم أو ما يعادل ذلك مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال العمل، أو درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة لا تقل عن 4 سنوات.
• خبرة في البيع بالتجزئة وتطوير وإدارة وتوجيه الفرق وتحقيق النتائج.
• خبرة في بيئة عمل سريعة ومتوجهة نحو العملاء.
• خبرة في إدارة فريق يتراوح حجمه من 50 إلى 200 شخص.

مفضلة:

• خبرة في العمل في الشرق الأوسط أو في سوق دولي أو فخم.
• خبرة في العمل في السوق الحرة أو في مطار.

طريقة التقديم :

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لهذه الفرصة وترغب في الانضمام إلى فريق ديناميكي ومبتكر، يمكنك التقديم عبر الرابط التالي :