Assistante relation clients

🏢 Entreprise: ATL LEASING

📍 Ville: Ariana

💼 Type de contrat: CDI

📅 Date de publication: 24 mars 2026

ATL LEASING recrute Assistante relation clients

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Assistante Relation Clients passionnée par le contact humain.

Vos missions :

Rattachée à la Direction Marketing, vos missions principales incluent :

• Gestion des flux entrants : Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, e-mails, chat et réseaux sociaux).
• Accompagnement et conseil : Guider les clients et répondre à leurs interrogations techniques ou commerciales.
• Résolution de problèmes : Gérer les réclamations et les litiges avec empathie en trouvant des solutions adaptées et rapides.
• Amélioration continue : Faire remonter les feedbacks clients pour nous aider à optimiser nos processus et nos produits.

Profil recherché :

• Expérience : Vous disposez d’une première expérience réussie en service client ou vente.
• Qualités rédactionnelles : Vous maîtrisez parfaitement l’orthographe et la syntaxe pour des échanges écrits irréprochables.
• Aisance relationnelle : Vous avez le sens du service, une excellente écoute et vous savez garder votre calme en toute circonstance.
• Outils : Vous êtes à l’aise avec le Pack Office (Outlook, Word et Excel)