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Description
Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle opportunité passionnante au sein de notre équipe. Nous recherchons un(e) Conseiller(e) En support Technique FR/ITALIEN OU UK /ITALIEN pour rejoindre notre entreprise dynamique et innovante.
Missions :
- Prendre en charge nos clients dans l’utilisation du logiciel, prioritairement par ticket, ou mail, ou téléphone,
- Diagnostiquer et traiter les incidents jusqu’à leur résolution,
- Escalader si besoin au support Niveau 2 ou au service développement qualifié et êtres en charge du suivi de la demande,
- Identifier les besoins et les attentes clients afin de les assister lors de l’utilisation du logiciel et les orienter vers l’information la plus adéquate
- Participer à l’amélioration des pratiques de la gestion de nos clients.
Profil recherché :
- Vous avez une expérience confirmée dans un support technique de CMS (Prestashop, Woocommerce, SHOPIFY, WIX, ...) ou des connaissances en création de sites Web avec un bon niveau de maîtrise de HTML/PHP.
- Vous maitrisez parfaitement la langue française ainsi que l’Italienne ?
- Vous êtes très organisé(e), rigoureux (se) et autonome ?
- Vous avez un fort intérêt pour la relation client : intérêt à délivrer un service d’excellence, à satisfaire les attentes client et à établir une relation privilégiée qui laissera une impression positive aux clients ?
Nous offrons :
- Un salaire mensuel Motivant
- Une prime de langue
- Régime 40H
- Primes atteignables
- Une Carte Repas Sodexo rechargeable d'une valeur de 154D
- Un contrat CDI et CIVP
- Une formation rémunérée et continue
- Des challenges hebdomadaires
- Des primes de parrainages jusqu'à 1000 dinars
- Des conventions de partenariat (services/produits) diversifiées
- Assurance groupe POUR TOUTE LA FAMILLE
- Un plan de carrière et un cadre de travail agréable
- Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV)
- Le transport est assuré à partir de 20H .
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant où chaque membre de notre équipe peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif.
