Responsable Back Office Commercial / Relation Client (H/F)

🏢 Entreprise: BNZ Engineering

📍 Ville: Ben Arous

💼 Type de contrat: CDI

📅 Date de publication: 22 mai 2026

Bnz Engineering recrute Responsable Back Office Commercial / Relation Client (H/F)

BNZ Engineering Tunisia, acteur majeur dans la fabrication de pièces mécaniques de haute précision situé à Ben Arous, recherche un(e) collaborateur(trice) parlant couramment l’italien ou l’anglais pour occuper le poste de Responsable Back Office Commercial / Relation Client, en collaboration avec notre partenaire BENOZZI ENGINEERING SARL.

Missions principales :

• Gérer les offres commerciales et les commandes clients à l’international, tout en garantissant leur bonne exécution.
• Analyser les spécifications et les exigences techniques des clients.
• Assurer la communication et le suivi avec nos partenaires italiens en italien ou en anglais.
• Veiller à la conformité des processus internes et externes.
• Assurer le bon suivi des devis, des offres de prix et des commandes clients.
• Participer à l’amélioration continue de la relation client et des processus administratifs.

Profil recherché :

Formation

Niveau Bac, Technicien(ne), Technicien(ne) Supérieur(e), ou Ingénieur(e).

Expérience

Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

Soft Skills recherchées :

• Capacité à travailler en équipe et esprit collaboratif
• Sens de l’organisation et respect des délais
• Fiabilité et sérieux professionnel
• Grande capacité d’adaptation
• Gestion du stress et des urgences sans paniquer
• Flexibilité face aux changements de priorités et de processus
• Autonomie dans le travail quotidien
• Esprit d’initiative et attitude proactive
• Capacité à gérer des tâches répétitives avec rigueur
• Disponibilité et polyvalence pour soutenir différentes activités si nécessaire
• Bonne gestion des périodes de forte charge de travail
• Communication professionnelle et bon relationnel
• Sens des responsabilités et implication dans les missions confiées
• Bonne connaissance générale du domaine industriel et des processus de fabrication de pièces mécaniques.
• Capacité à comprendre et interpréter des plans mécaniques ainsi que les spécifications techniques du secteur.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word).
• Connaissances de base en Python appréciées.
• Bonne maîtrise de l’italien ou de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Qualités personnelles

• Sens de l’organisation et rigueur.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Réactivité et autonomie.
• Sens du service client.

Conditions

• Salaire : très motivant.
• Avantages : possibilité de formation en Italie et évolution professionnelle dans un environnement international.