Responsable d’Équipe Sénior AS

Rejoignez notre équipe dynamique et ambitieuse !

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Équipe Sénior expérimenté(e) pour piloter une équipe de télévendeurs et atteindre nos objectifs de performance.

Vos missions :

• Management d'équipe : Recrutement, formation, coaching, évaluation et développement des compétences des télévendeurs.
• Pilotage de la performance : Définition des objectifs, suivi des indicateurs clés de performance (KPI), mise en place d'actions correctives.
• Optimisation des processus : Amélioration continue des méthodes de travail, mise en place de nouvelles stratégies commerciales.
• Garant de la qualité : Veille au respect des procédures et à la qualité des échanges avec les clients.
• Reporting : Analyse des résultats et présentation régulière à la direction.

Votre profil :

• Expérience : Au moins 2  années d'expérience réussie dans le management d'équipes en télévente, idéalement en appels sortants.
• Compétences : Excellentes capacités de communication, leadership, sens de l'organisation, rigueur, orientation résultats.
• Qualités personnelles : Dynamique, motivant(e), réactif(ve), adaptable.
• Maîtrise des outils informatiques : CRM, outils de reporting.

Nous vous offrons :

• Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise en croissance.
• Un environnement de travail stimulant et dynamique.
• Une rémunération attractive et des perspectives d'évolution.
• Une carte Sodexo de 154 DT par mois
• Une assurance Groupe POUR TOUTE LA FAMILLE
• Des conventions avec des partenaires dans le textile, habillement, produits de soin, restauration etc..

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer à notre succès, envoyez-nous votre candidature