Téléopérateur(trice) en Langue Française

Nous sommes un centre d'appel dynamique situé à Sousse, spécialisé dans la gestion de la relation client pour des entreprises françaises. Nous recherchons des téléopérateurs(trices) motivés pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission de fournir un service exceptionnel.

Mission :

Votre principale responsabilité sera de contacter des citoyens français pour la prise de rendez-vous concernant le changement de robinets thermostatiques connectés. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et devrez gérer les appels de manière professionnelle et courtoise.

Vos responsabilités incluent :

• Prise de rendez-vous : Contacter les clients pour organiser les interventions liées au changement de robinets thermostatiques connectés.
• Gestion des appels : Assurer un suivi rigoureux et précis des demandes et des rendez-vous.
• Information : Fournir des informations claires et détaillées aux clients sur les services proposés.
• Résolution de problèmes : Répondre aux questions des clients et résoudre les éventuelles problématiques liées aux rendez-vous.

Profil recherché :

• Langue : Maîtrise du français à l'oral
• Compétences en communication : Excellente capacité à communiquer de manière claire et professionnelle.
• Expérience : Une expérience préalable en centre d'appel ou dans un poste similaire est un atout, mais les débutants sont également les bienvenus.
• Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
• Motivation : Esprit d'équipe, dynamisme et motivation à atteindre les objectifs fixés.

Ce que nous offrons :

• Formation : Une formation complète pour vous familiariser avec nos outils et nos procédures.
• Environnement de travail : Un cadre de travail agréable et convivial au sein d'une équipe dynamique.
• Rémunération : Salaire compétitif avec des avantages sociaux selon les modalités du contrat.
• Évolution : Opportunités de développement et de progression au sein de l’entreprise.