فرصة عمل لمتحدثي العربية في بولندا براتب 1630 يورو

وظيفة: أخصائي عمليات مبتدئ في دعم العملاء (فرنسي وعربي) في AirHelp

هل تحب مساعدة الناس وحل المشكلات والعمل في فريق دولي ديناميكي؟ هل أنت متحدث بطلاقة باللغة الإنجليزية والعربية والفرنسية؟ إذاً قد تكون الشخص الذي نبحث عنه، حتى وإن لم يكن لديك خبرة سابقة.

في AirHelp، نحن في مهمة لجعل السفر الجوي أكثر عدلاً. كل عام، يتأثر ملايين الركاب بالرحلات المتأخرة أو الملغاة أو المحجوزة بشكل زائد، ونحن هنا لضمان حصولهم على التعويضات التي يستحقونها. انضم إلينا وحوّل مهاراتك اللغوية وقدرتك على حل المشكلات إلى مهنة مثيرة ستحدث فرقاً حقيقياً للمسافرين في جميع أنحاء العالم.

تفاصيل الوظيفة

• نوع العقد: توظيف دائم
• الموقع: كراكوف، غدانسك (موقعان متاحان)
• نوع العمل: هجيني (يوم واحد في المكتب شهرياً)
• الراتب: 5000 – 7000 PLN شهرياً قبل الضرائب + مكافأة أداء شهرية (حتى 3000 PLN شهرياً)

المسؤوليات

• أن تكون الصوت الودود والمساعد لـ AirHelp — دعم العملاء طوال رحلتهم عبر البريد الإلكتروني، الدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي.
• استخدام التدريب الذي نقدمه لتقييم المطالبات بثقة، والإجابة على الأسئلة، وتطبيق المعرفة القانونية لمساعدة العملاء.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة سلسة للعملاء.
• تحقيق الأهداف بثقة مع السعي للحفاظ على الجودة والكفاءة العالية.

المؤهلات المطلوبة

• اللغات المطلوبة: الطلاقة في الإنجليزية، العربية، والفرنسية.
• الحافز للتعلم: رغبة قوية في التعلم عن صناعة الطيران وخدمة العملاء — لا حاجة للخبرة السابقة.
• النية الصادقة للمساعدة: رغبة حقيقية في مساعدة الآخرين والذهاب إلى أبعد الحدود من أجلهم.
• الالتزام بالمعايير: القدرة على الالتزام بالإجراءات مع الانتباه للتفاصيل.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة: القدرة على التأقلم مع بيئة العمل السريعة مع الحفاظ على التنظيم وتحديد الأولويات بفعالية.
• القدرة على العمل بنظام المناوبات (من الاثنين إلى الأحد). (يتطلب العمل من المكتب خلال نوبة صباحية واحدة في الشهر — باقي العمل من المنزل).

مميزات العمل

• برامج تدريب داخلية وفعاليات تبادل المعرفة.
• خطة تقدم مخصصة.
• إمكانية الوصول إلى منصة الرفاهية (Mindgram).
• بطاقة افتراضية مدفوعة مسبقاً.
• دروس لغة.
• مزايا مرنة: عضوية في صالة رياضية، التعليم الشخصي، رعاية الأطفال، دعم النقل العام أو إعانة السفر الترفيهي.
• استخدام غير محدود لخدمات AirHelp.
• بدل سفر سنوي.
• أيام فريق.
• فعاليات وحفلات.

طريقة التقديم

اذا كنت مؤهلا لهذه الوظيفة يرجى التقديم عبر الرابط التالي: Junior Operations Specialist in Customer Support (French & Arabic)

Concours en Tunisie

---