SDS Services recrute
Team Leader en Mutuelle Santé
Détails de poste
Rattaché à la direction générale, Vous accompagnez, développez et motivez une équipe de Téléconseillers en Mutuelle Santé, en contribuant à l’atteinte des objectifs, afin de satisfaire nos clients.
Vos missions:
- Anime, coordonne et développe une équipe de Téléconseillers en mutuelle santé,
- Suit et contrôle l’activité des Téléconseillers,
- Apporte un support aux Téléconseillers : S\’ils se trouvent en difficulté, en traitant les demandes des clients,
- Créer et maintenir des conditions opérationnelles efficaces,
- Evalue les besoins en formation et participe à l’élaboration du plan de formation,
- Assure un haut niveau de qualité de traitements des données,
- Contribue au développement des compétences des collaborateurs de votre équipe sur leurs rôles,
- Prend en charges des missions transverses et de contrôle qualité,
- S’assure de la satisfaction du client.
Votre profil:
- Expérience réussie au moins de 2 ans en tant que Team Leader, Superviseur et/ou Manager d’équipe idéalement acquis au sein d’un call center en Mutuelle Santé est exigée.
- Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre sens du service, votre esprit d\’équipe, votre rigueur et votre capacité à travailler dans un environnement exigeant,
- Votre niveau d\’études : Bac +3 ou plus,
- Maitrise parfaitement la langue française,
- Leadership, capacité à encadrer, à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés,
- Vous adaptez aux changements et évolutions des systèmes de production.
Avantages sociaux et autres :
- Contrat CDI – CNSS
- Un salaire fixe MOTIVANT+ Des primes +TR,
- Un planning horaire fixe,
- Un espace et lieu de travail agréable.
Nous sommes situées à SANA Business Centre, Belvédère, Tunis proche de toutes commodités et à proximité de tous les moyens de transport.
Ville
Tunis
Comment postuler
Merci d\’envoyer vos CV via recrutement@sdsservices.xyz ou d\’appeler 24 636 267.
