SDS Services recrute Team Leader en Mutuelle Santé

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Team Leader en Mutuelle Santé

Détails de poste

Rattaché à la direction générale, Vous accompagnez, développez et motivez une équipe de Téléconseillers en Mutuelle Santé, en contribuant à l’atteinte des objectifs, afin de satisfaire nos clients.

Vos missions:

• Anime, coordonne et développe une équipe de Téléconseillers en mutuelle santé,
• Suit et contrôle l’activité des Téléconseillers,
• Apporte un support aux Téléconseillers : S\’ils se trouvent en difficulté, en traitant les demandes des clients,
• Créer et maintenir des conditions opérationnelles efficaces,
• Evalue les besoins en formation et participe à l’élaboration du plan de formation,
• Assure un haut niveau de qualité de traitements des données,
• Contribue au développement des compétences des collaborateurs de votre équipe sur leurs rôles,
• Prend en charges des missions transverses et de contrôle qualité,
• S’assure de la satisfaction du client.

Votre profil:

• Expérience réussie au moins de 2 ans en tant que Team Leader, Superviseur et/ou Manager d’équipe idéalement acquis au sein d’un call center en Mutuelle Santé est exigée.
• Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre sens du service, votre esprit d\’équipe, votre rigueur et votre capacité à travailler dans un environnement exigeant,
• Votre niveau d\’études : Bac +3 ou plus,
• Maitrise parfaitement la langue française,
• Leadership, capacité à encadrer, à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés,
• Vous adaptez aux changements et évolutions des systèmes de production.

Avantages sociaux et autres :

• Contrat CDI – CNSS
• Un salaire fixe MOTIVANT+ Des primes +TR,
• Un planning horaire fixe,
• Un espace et lieu de travail agréable.

Nous sommes situées à SANA Business Centre, Belvédère, Tunis proche de toutes commodités et à proximité de tous les moyens de transport.

Ville

Tunis

Comment postuler

Merci d\’envoyer vos CV via recrutement@sdsservices.xyz ou d\’appeler 24 636 267.