TechniCHome Djerba recrute une responsable call center

TechniCHome Djerba recrute

une responsable call center

Nom / Entreprise
TechniCHome Djerba
E-mail
recrutement@technic-home.ch
Adresse :
Midoun Djerba Tunisie
Code postale :
4116
Ville
Médenine
Titre de poste
une responsable call center
Détails de poste
Dans le cadre de l’évolution de notre entreprise, nous cherchons UNE RESPONSABLE CALL CENTER expérimentée en prise de rdv au sein de notre service commercial sur Djerba Midoun.

votre mission :
– Encadrer l’activité du plateau
– Reprise d’appels conflictuels
– Organiser la production, piloter la performance et résoudre les blocages opérationnels
– Animer, motiver et fidéliser les collaborateurs sous votre responsabilité
– Assurer un coaching de proximité et la montée en compétence de l’équipe
– Réaliser des reportings d’activité et rendre compte à la Direction.

Les exigences du poste :
– De formation minimum Bac +4 en Commerce/Gestion,
– Avoir une expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire dans le secteur des centres d’appels
– Maîtriser les outils informatiques et bureautiques de base, ainsi que les logiciels spécifiques à l’activité d’un Centre d’appels.
– Maîtrise parfaite de la langue française Réelles capacités pédagogiques et de coaching
– Gestion du stress et des priorités
– Avoir des capacités d’adaptation et être parfaitement autonome.
– Faire preuve d’agilité intellectuelle, d’une grande capacité d’analyse et de synthèse.
– Faire preuve d’un grand Leadership

Nous vous offrons :
– Un salaire brut important 1000 TND + PRIME SUR L’EQUIPE
– Un bon cadre de travail
– Horaires : du lundi au vendredi : de 9h à 18h
Samedi : de 9h à 14
Type de poste
CDD
Comment postuler
Envoyez votre CV à : recrutement@technic-home.ch

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