Pour renforcer notre effectif, Nous recrutons
Des Conseillers Clients Technique.
- Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Informatique ou équivalent avec un Sens du Service Client !!!!!
Votre profil nous intéresse !!!!
Profil
- Bonnes connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication
- Bonne maitrise des principes de la relation Client
- Aisance relationnelle avec un esprit d’équipe
- Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de calme et patience
- Dynamisme, rigueur, grande capacité d’écoute et de compréhension
- Esprit d’analyse, prise d’initiative, force de persuasion et ténacité
- Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress
- Excellente maitrise orale et écrite de la langue française
- Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail7j/7 et 24h/24)
Mission :
- Assistance et Conseils aux Clients Grand Publics
Tâches & Activités :
- Réception et émission d’appels pour résolution des problèmes techniques clients GP :
- Émission et réception d’appels des clients GP.
- Diagnostiquer le problème du client.
- Proposition des solutions pour la résolution du problème.
- Vérification de la pertinence des solutions proposées et remontée des demandes à traitement spécifique :
- Vérification de la pertinence des solutions proposées
- Remontée des demandes à traitement spécifique
Conditions :
- Offre d’emploi pour un temps plein
- Bonne rémunération et autres avantages
- Contrat CIVP
Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!
Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme à recrutement@topnetpro.tn
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